CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA (B2C) – AVALON FOOD

1. OGGETTO E IDENTITÀ DEL VENDITORE

Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano l’acquisto dei prodotti alimentari (piatti prodotti in atmosfera modificata, gourmet box, semilavorati) effettuato da consumatori privati tramite sito www.forchettus.it.

Venditore: Dabusty Srl, sede legale in vicolo dell’assunta 5, 210522 Busto Arsizio (VA) Italia

Cliente Consumatore: La persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.

2. CONCLUSIONE DEL CONTRATTO ED ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI DI VENDITA

Dabusty Srl si riserva la facoltà discrezionale ed insindacabile di accettare gli ordini che Le sono inoltrati.

Il contratto tra Dabusty Srl ed il Cliente deve intendersi concluso con l’accettazione, anche solo parziale, dell’ordine da parte di Dabusty Srl.

La corretta ricezione dell’ordine e la sua accettazione sono confermate mediante comunicazione e-mail, inviata all’indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente al momento dell’effettuazione dell’ordine.

Se il Cliente è un Consumatore (persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale), la comunicazione conterrà l’indicazione dei termini contrattuali e delle altre informazioni indispensabili per la salvaguardia degli interessi del Consumatore (artt. 49 e ss. del D.lgs. 206/2005, di seguito “Codice del Consumo”).

In caso di mancata esecuzione dell’ordinazione dovuta alla indisponibilità, anche temporanea, del bene richiesto, il Venditore, entro 24 ore, informa il Cliente/Consumatore per iscritto e provvede al rimborso delle somme eventualmente già corrisposte, salvo quanto diversamente pattuito con il Cliente/Consumatore.

Se il professionista – senza che intercorra la comunicazione di cui al periodo precedente – non adempie all’obbligo di consegna del bene entro il termine pattuito, ovvero entro 48 ore, il consumatore lo invita ad effettuare la consegna entro un termine supplementare appropriato alle circostanze.

Con l’effettuazione di un ordine il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornite durante la procedura d’acquisto e di accettare integralmente i Termini e le Condizioni generali di cui al presente documento, che costituiscono parte integrante del contratto concluso con il Venditore.

Si esclude in capo al Venditore ogni responsabilità di natura contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine.

Dabusty Srl è esente da ogni responsabilità derivante dall’emissione di documenti fiscali errati se ciò è dipeso da un erroneo inserimento di tali dati ad opera del Cliente al momento della registrazione on-line.

 

 

3. PRESUPPOSTI PER L’ACQUISTO, PREZZI E PAGAMENTO

Ai sensi dell’art. 31 del Codice del Consumo per concludere il contratto di compravendita è necessario aver compiuto 18 anni.
I prezzi indicati sono soggetti ad aggiornamenti in base ai cambiamenti dei prezzi delle materie prime sui mercati. I prezzi riportati al momento della conferma ordine non subiranno variazioni.

Tutti i prezzi indicati sul sito sono espressi in euro (€) e si intendono comprensivi di IVA, generalmente al 4% o 10% per i prodotti alimentari.

Costi di spedizione: Vengono indicati chiaramente nel carrello prima della conferma dell’ordine.

Metodi di pagamento: Carte di credito, di debito, PayPal, Satispay o altri sistemi elettronici indicati in fase di checkout.

L’importo relativo alla merce acquistata viene addebitato sulla carta di credito del Cliente al momento dell’effettivo inoltro del pagamento

In nessun momento della procedura di acquisto Dabusty Srl viene a conoscenza dei dati relativi alla carta di credito dell’acquirente, in quanto digitati direttamente sul format on-line dell’Istituto Bancario che gestisce la transazione e che ne assicura gli elevati standard di sicurezza. Nessun archivio informatico riconducibile a Dabusty Srl contiene, né conserva, tali dati. Pertanto il Venditore non potrà essere ritenuto responsabile per l’eventuale utilizzo fraudolento od indebito di carte di credito da parte di terzi.

Le transazioni on-line con carta di credito vengono effettuate direttamente sul sito della Banca, tramite un Server sicuro che adotta il sistema di protezione SSL (Secure Socket Layer). Questo protocollo, certificato Verisign, garantisce che il flusso di dati avvenga senza possibilità di intercettazione, modifica o falsificazione delle informazioni.

 

Immagini dei prodotti

Le immagini del prodotto hanno il solo scopo di presentare il prodotto, la foto del prodotto nel piatto è eseguita da uno chef professionista prima che il prodotto venga confezionato per la vendita. Alcuni oggetti possono apparire più grandi o più piccoli rispetto alle dimensioni reali a causa di tecniche fotografiche. Alcuni elementi possono essere raffigurati in una dimensione più grande rispetto a quella reale al fine di mostrare i dettagli del prodotto. Il prodotto nelle immagini è spesso raffigurato in quantità inferiori alla reale quantità acquistata, di conseguenza, Dabusty Srl non è responsabile per errori o inesattezze nelle fotografie o rappresentazioni grafiche dei prodotti mostrati sul sito internet, in ogni caso fa sempre fede la descrizione della scheda prodotto.

 

 

4. LA CATENA DEL FREDDO E CONSEGNA

Dabusty Srl accetta ordini solo con consegne da effettuarsi all’interno del territorio europeo.

Data la natura dei prodotti Avalon, piatti pronti freschi e prodotti in atmosfera modificata, la spedizione avviene esclusivamente tramite corriere espresso refrigerato a temperatura controllata, da 0 a 4°C.

La merce viaggia con imballo realizzato direttamente dal produttore o in shopper di carta opportunamente approntate dal Venditore.

I tempi di consegna della merce acquistata variano a seconda del prodotto e sono sempre indicati sul sito.

Il costo della spedizione viene indicato sul sito internet di Dabusty Srl in corrispondenza della merce oggetto dell’ordine al momento dell’ordine stesso ed è – in ogni caso – a carico del Cliente.

 

5. Obbligo del Cliente

Il Cliente si impegna a garantire la presenza di qualcuno al momento della consegna. Trattandosi di merce deperibile, Dabusty Srl non è responsabile per il deterioramento del prodotto dovuto a reiterata assenza del destinatario o ritardi nel ritiro presso punti di giacenza non refrigerati.

Obbligo di Verifica: Al momento del ricevimento, il Cliente deve verificare che il pacco sia sigillato e che non vi siano fuoriuscite di liquidi.

 

6. DIRITTO DI RECESSO

In conformità all’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso di 14 giorni NON si applica ai contratti conclusi tramite il sito Dabusty Srl per:

1. Prodotti alimentari deperibili: Beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente.
2. Beni sigillati: Prodotti che sono stati aperti dopo la consegna e che non possono essere restituiti per motivi igienici.

7. GARANZIA LEGALE E RECLAMI

Nonostante l’esclusione del recesso ex art. 59 del Codice del Consumo, resta valida la Garanzia Legale di Conformità.

• Se il prodotto arriva danneggiato, con confezione aperta o palesemente alterato, il Cliente deve inviare una segnalazione a [email protected] entro 24 ore dalla consegna, allegando prove fotografiche, scattate al momento del ritiro.
• Avalon provvederà, previa verifica, al rimborso della quota parte o all’invio di un codice sconto compensativo.

 

8. CONSERVAZIONE E CONSUMO

I prodotti di Dabusty Srl sono consegnati in atmosfera protettiva.

• Il Cliente è tenuto a riporre immediatamente i prodotti in frigorifero, a temperatura 0-4°C, circa sino al momento del consumo.
• La data di scadenza riportata in etichetta è valida solo se la confezione rimane integra e correttamente conservata.
• I prodotti vanno consumati entro due giorni dalla data di apertura e comunque entro la data di scadenza del prodotto, indicata in etichetta.
• Dabusty Srl declina ogni responsabilità per intossicazioni o problemi derivanti da una cattiva conservazione domestica o dal superamento dei tempi di rigenerazione consigliati.

9. ALLERGENI

Le informazioni sugli ingredienti e la presenza di sostanze che possono provocare allergie o intolleranze (All. II Reg. UE 1169/2011) sono riportate nelle schede prodotto online e sulle singole etichette. È responsabilità del Cliente consultarle prima dell’acquisto.

10. FORO COMPETENTE

Per qualsiasi controversia tra Dabusty Srl e il Consumatore, la competenza territoriale inderogabile è del giudice del luogo di residenza o di domicilio del consumatore, se ubicati nel territorio dello Stato Italiano.